to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezlerinde Sızdırma, Eksik Ürün Ve İade Talebi
Molfix 4 numara bebek bezlerinde daha önce idrar sızdırma problemi yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, elimdeki bezleri inceleme için göndermemi istediler. Toplam 3 paket, yani 328 adet bezi kargo ile yolladım. İnceleme sonucunda ürünlerin gerçekten sızdırdığını teyit ettiler ve yerine bez gönderdiler; ancak bana sadece 228 adet bez ulaştırdılar, 100’lü bir paketim kayboldu.
Aynı anda kargolamama rağmen bu 100’lü paket bezim ortada yok ve müşteri hizmetleri kayıp olan bez için “ataştırılıp tarafınıza dönüş yapılacak” bilgisini verdi, ancak Ocak ayında yeni bezler elime ulaşmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca gönderdikleri 128’li paket bez, benim gönderdiğim eski bezlerden çok daha fazla sızdırma yapıyor ve sorunum devam ediyor.
Hem eksik ürün hem de devam eden sızdırma problemi nedeniyle gönderdiğim 3 paket bezin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
