to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bebek Bezlerinde Yoğun Kimyasal Koku Ve Sağlık Endişesi
17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından aldığım Molfix 4 numara bebek bezlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Paketi ilk açtığımda yoğun bir kimyasal/deterjan kokusu fark ettim. Başta sadece paketin koktuğunu düşündüm ve kullanmak zorunda kaldığım için bezi açtım; ancak hem bezlerin iç kısmında hem de dış kısmında bu ağır koku geçmedi. Bezleri havalandırmak için günlerce balkonda beklettim, hatta bezi koyduğum dolap bile bu kokudan etkilendi, ancak koku hala geçmedi.
Bebeğim alerjik bir bebek ve bu yoğun kimyasal kokunun sağlığına nasıl bir etkisi olacağından endişeliyim. Bu nedenle bu şekilde bezi kullanmam mümkün değil. Paketi açmadan önce fark etmiş olsaydım iade etmek isterdim, fakat kokunun bezlerin içine de sinmiş olduğunu açınca anladım. Ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili Molfix müşteri iletişim merkezinden hanımefendi ile görüştük. Şikayete konu olan ürünü incelenmesi için göndermemi rica etti. Sonrasında süreçle ilgili bilgilendireceklerini belirtti. Bugün ürünü kargoya vereceğim. Geri dönüşünüzü bekliyorum. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Hala bir dönüş olmadı. Bez gönderileceği söylenmişti maalesef o konuşa da bir haber yok.
Merhaba ben de aynı sorundan dolayı gönderdim henüz dönüş yapılmadı ama sizin daha çok zaman geçmiş sorun çözüldü mü geri dönüş oldu mu?