Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait 8834 ile biten kredi kartımda 06.04.2026 tarihinde “Moka United Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünen 9.429,00 TL ve 5.489,00 TL tutarlarında iki adet harcama işlemi görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili kesinlikle herhangi bir alışverişim, onayım veya bilgim bulunmamaktadır. Bu ödemeleri ben yapmadığım gibi söz konusu işlemlere onay da vermedim.

İlgili işlemlerle ilgili banka tarafından gelen SMS’ler 06.04.2026 günü saat 22.50 sıralarında gelmeye başlamıştır. Bu işlemlerden önce kartımda birkaç kez deneme yapılmış, ancak yalnızca bu iki işlem gerçekleşmiştir. Bu harcamalar nedeniyle kartımda limit aşımı da oluşmuştur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şu an provizyon sürecinde olduğu için işlem yapılamadığını ilettiler.

Benim onayım olmadan gerçekleşen bu harcamalara ilişkin olarak, 9.429,00 TL ve 5.489,00 TL tutarındaki işlemlerin derhal alışveriş iptal sürecine alınarak bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, detaylı bir şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen bu tutarların eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın güvenlik açısından kontrol edilerek benzer yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.