to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımda İzin Verilmeyen Yüksek Tutarlı İşlemler Ve İade Talebi
Yapı Kredi’ye ait 7226 ile biten kartımdan Moka / Pull & Bear üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapıldı. 20.29 ve 20.30 saatlerinde biri 5.733 TL, diğeri 2.163 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı para çekimleri gerçekleşti. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi’yi arayarak kartımı hemen kapattım. Buna rağmen bu izinsiz işlemler nedeniyle mağdur durumdayım ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Moka ve Pull & Bear tarafının bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, hangi işlem ve hangi sipariş için bu tutarların alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve iznim olmadan alınan tüm tutarların en kısa sürede kartıma/bankama iade edilmesini istiyorum.
Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United Pull & Bear firması adına bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Dün akşam kartımdan önce 5.700 TL, ardından da 2.700 TL çekim göründü. 5.700 TL’lik işlem daha sonra görünmez oldu, ancak 2.700 TL’lik harcama hâlâ provizyonda durmaktadır. Bu işlemlerle ilgili tarafımın hiçbir onayı yoktur, herhangi bir alışveriş yapmadım ve kart bilgilerimi de bu firmayla paylaşmadım. Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve bankaya dilekçe ile başvuruda bulundum. Ayrıca provizyonda görünen 2.700 TL’lik işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını talep ettim. İzinsiz olarak kartımdan çekilen 2.700 TL’lik işlemin tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılıp bu işlemin nasıl ve hangi kanal üzerinden gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sayın Ersen G. Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 10.09.2026 20:29'de sonu 7226 ile biten kartınızdan yapılan 5,733.00 TL tutarlarındaki harcama 10.09.2026 21:40 da iptal edilmiştir. 10.09.2026 20:30'da sonu 7226 ile biten kartınızdan yapılan 2,163.00 TL tutarlarındaki harcama 11.09.2026 12:24 'de iade edilmiştir. 852299 provizyon numarası ile işlemi bankanızdan sorgulatabilirsiniz. İade süresi ortalama 3-5 iş günüdür. İyi günler dileriz.
