Moka United'tan İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi

04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden yaptığım online alışverişe ait ürünleri iade ettim, iadelerim 17.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak 7.769 TL tutarındaki iadem üç aydır hesabıma geçmedi. Massimo Dutti ile görüştüğümde bana bir işlem kimliği numarası verdiler ve iadenin Moka United tarafından yapılacağını, bu nedenle Moka United ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Moka United ile defalarca iletişime geçmeme ve benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz paylaşmama rağmen süreç sürekli beklemeye alınıyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Uzun süredir param iade edilmediği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

Moka United’ın, Massimo Dutti tarafından iletilen işlem kimliği ve kendileriyle paylaştığım tüm bilgiler doğrultusunda 7.769 TL’lik iade tutarımı derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.