Moka United Yetkisiz 46.000 TL Kart Harcaması ve Acil İade Talebi

Yapı Kredi World kartımdan bilgim ve onayım dışında “Moka United Lefties” adına toplam 46.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. 30.12.2025 tarihinde saat 23.57 sularında önce 500 TL’lik internet harcaması bildirimi telefonuma geldi, sonrasında kontrol ettiğimde aynı yerden yaklaşık 46.000 TL’lik alışveriş yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri bu işlemlerin süpermarketten yapıldığını söylüyor; ancak kartım tüm bu süreçte fiziksel olarak benim elimdeydi ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ardından Mersin Silifke Yapı Kredi Şubesi’ne gittim fakat şubede yeterli ilgi gösterilmediğini, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini hissettim. Elimde banka tarafından iletilen ilgili işlemlere ait kayıt ve belgeler de bulunmaktadır.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili harcama itirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, kartımdan çekilen 46.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Emniyete giderek ayrıca şikayetçi olmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.