to read complaints and reviews, or file yours.Moka United VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz 45.756 TL Zara Harcaması İptal Ve İade Talebi!
24.12.2025 tarihinde saat 21:56:57’de VakıfBank kredi kartımla yapılmış gibi görünen, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 45.756 TL tutarında “Moka United/Zara” açıklamalı bir harcama işlemi için bu şikayeti yazıyorum. İlgili b002 kodlu SMS tarafıma geldiğinde böyle bir alışveriş yapmadığımı fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak derhal VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talebimin değerlendirme aşamasında olduğu ifade edildi. Ancak bu tutarda, bilgim dışında gerçekleşen bir harcamanın hem banka hem de Moka United/Zara tarafından acilen incelenmesini, işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
VakıfBank’tan, kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu işleme dair sorumluluğumun kaldırılmasını, Moka United ve Zara’dan ise bu harcamanın hangi işlem üzerinden yapıldığının tespit edilerek tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini ve tutarın tamamen iadesini bekliyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, tarafıma iletişim için telefon numaramdan iletişim kuramazsanız mail adresinden ulaşabilirsiniz
Edemen
Çünkü insanları böyle bir durumla karşılaştırdıkları için teşekkür etmiyorum.
Nasıl çözüldü