to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 02.52’de İşCep üzerinden kayıtlı kredi kartımdan 'Moka United Zara Giyim İstanbul' adına, bilgim ve onayım olmadan 9.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. O saatte herhangi bir alışveriş yapmadığım halde kartımdan böyle bir işlem geçtiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
İşlemi fark eder etmez İşCep Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve bu izinsiz işlemin iptalini talep ettim. Ancak işlemin provizyonda olduğu, bankanın buradan iptal sağlayamayacağı, öncelikle Zara ile iletişime geçmem gerektiği, sorun çözülmezse harcamaya itiraz başvurusu yapabileceğim tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmakta oldukça zorlandım. WhatsApp üzerinden destek alabildim ancak bu harcama Zara uygulamamda görünmediği için oradan da net bir sonuca ulaşamadım. Ardından canlı destek ile görüştüğümde Gmail hesabıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma ulaşan herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da teyit bulunmamaktadır.
Kredi kartım tamamen benim kontrolümdeydi, kartımı veya kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve hiçbir şekilde farklı bir yerde kullanmadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 9.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Zara’dan talebim, kartımdan 'Moka United Zara Giyim İstanbul' adına gerçekleşen 9.000 TL’lik izinsiz işlemin acilen tespit edilmesi, bu harcamanın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesinin sağlanması ve süreç ile ilgili e-posta yoluyla açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
16.07.2025 tarihinde saat 12:30 da, Yapı Kredi kartımdan Moka United Zara Giyim İstanbul adına 9,229 TL tutarında bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayla ilgili cep telefonuma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve o esnada internetim de kapalıydı. Kartım...
31 Temmuz 2025 tarihinde gece yarısı, bilgim ve onayım dışında İstanbul Zara Giyim mağazasından Moka United kredi kartımla 6.229 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemin bana ait olmadığını fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Ancak bankam, ödemenin Zara tarafı...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 22:49’da, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına onayım ve bilgim dışında 35.540 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. İşlemin hangi mağazada veya şeh...
19.11.2025 tarihinde saat 22:44’te Ziraat Bankası’na kayıtlı kredi kartımdan “Moka United Zara Giyim İstanbul” adına, bilgim ve onayım dışında 31.819 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem üç taksit halinde gerçekleşmiş olup, 20.11.2025 sabahı ilk taksit olan 10.606 TL hesabımdan çekilmiştir...
22.07.2025 tarihinde VakıfBank’a ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 35.368 TL tutarında "moka united/Zara giyim" adına bir harcama yapılmıştır. İşleme ilişkin tarafıma herhangi bir doğrulama mesajı ulaşmamıştır. İlk fark ettiğim anda VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kart...
Yorumlar