to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kartımla Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Mağduriyetimi Artırdı
05.10.2025 gecesi Yapı Kredi Gold kartımı Ankara’da kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra, bilgim dışında 06.10.2025 tarihinde saat 01:24’te mokaunited pos cihazı üzerinden 1332 TL tutarında bir çekim (provizyon) yapıldı. Ayrıca, takside pos cihazından da farklı tutarlarda işlemler yapılmış 1332 TL (3-4 kez) çalışılmış ancak yanlış şifre girildiği için işlemler başarısız olmuş ve kartım bloke edilmiş.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve provizyon iptal talebim alındı. Kart numaramın son 4 hanesi 2521’dir. Müşteri hizmetlerinden işlemlere sabah itiraz edebileceğim bilgisi verildi. Ancak, işlemlerin hangi takside veya hangi pos cihazında yapıldığına dair elimde bir bilgi bulunmamaktadır.
Kartım kaybolduktan sonra ilk kez böyle bir durum yaşadım ve tamamen bilgim dışında yapılan bu işlemin tutarının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Herhangi bir cevap verilmedi, kart bana ait olmasına rağmen kart bilgilerinde isim soy isim uyuşmazlığı olduğu söylendi, 0850 li bir numaradan arandım. Pek bir bilgi veya akil bir cevap alamadım. Bendeki gözüken harcama farklı sizin ilettiğiniz harcama tutarı farklı saatler farklı kart sahibi siz değilsiniz gibi şaka cevaplar verildi, Konunun ivedilikle birlikte mağduriyet durumundan çıkarılmayı talep ediyorum!
