to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesabın Kapatılması Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. adına, iznim ve bilgim olmadan adım üzerine hesap açıldığını e-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında fark ettim. E-Devlet kayıtlarında hâlen aktif göründüğü için bu durumdan son derece rahatsızım, çünkü bu hesabı ben açmadım ve hiçbir başvurum olmadı.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden Moka United ile iletişime geçerek hesabın tarafıma ait bir talep olmadan açıldığını, rızamın bulunmadığını ve derhal kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap hâlen açık görünmektedir.
İznim olmadan açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve hesabın kapatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir teyit verilmesini istiyorum. Özellikle, hesabın tamamen kapatıldığını ve bilgilerimin silindiğini mail adresime göndereceğiniz resmi bir bilgilendirme ile teyit etmenizi talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanılarak bu hesabın açıldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Ayrıca a***********@icloud.com mail hesabıma kapatıldığına dair bir mail gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, GSM numaranız üzerinden yapılan kontrolde, 25.09.2025 tarihinde adınıza açılmış, kimlik doğrulaması tamamlanmış ve işlem hareketi bulunan bir Poca cüzdan hesabı olduğu tespit edilmiştir. Poca'da gerçekleştirdiğiniz elektronik para işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ilgili kayıtları e-Devlet sisteminde bu şekilde görüntülemeniz normaldir. İlgili Poca hesabı bilginiz dahilinde kapatılmıştır. iyi günler dileriz.
