to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Endişesi
26.11.2025 tarihinde saat 03:39 civarında, bilgim ve onayım olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan Mokaunited/Zara Gıyı adına 26.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Mokaunited ile daha önce herhangi bir üyelik, paket alımı, sözleşme veya onay niteliğinde bir işlemim kesinlikle olmadı.
Durumu fark eder etmez bankam ile görüştüm. Banka, kartımı kapatıp bloke etti ve işlemi onaylamayarak iptal etti. Bu sayede para çekimi gerçekleşmeden engellendi; ancak Mokaunited adına bu büyüklükte, tamamen habersiz bir provizyon alınmaya çalışılması ciddi anlamda endişe vericidir.
Mokaunited’dan, benim adıma herhangi bir hesap açıldıysa derhal kapatılmasını, kişisel ve kart bilgilerim sistemlerinizde yer alıyorsa tamamının silinmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür habersiz ve yetkisiz işlem girişimlerinin bir daha yaşanmaması için güvenlik açıklarınızın tespit edilip kapatılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Bünyamin Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Bünyamin Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Bünyamin Bey, Talebiniz doğrultusunda yaşadığınız sorunun çözümü için müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Talebiniz hakkında bilgi alabilmek veya süreci devam ettirebilmek için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba. Banka sizi aradığı için mi iptal edebildiniz yoksa çekim yapıldıktan sonramı