Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Hakkında Şikayet

Enpara hesabıma bağlı banka kartımdan, dün gece saatlerinde bilgim ve onayım olmadan 99 TL tutarında 'Mol United TRT Merkez' açıklamasıyla bir çekim yapılmıştır. Mola United’ın ne olduğunu dahi bilmiyorum; bu isimle daha önce herhangi bir üyelik, alışveriş ya da ödeme talebim olmamıştır.

İşlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iznim olmadan gerçekleşen bu çekimin nasıl yapılabildiği ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması konusunda hem Enpara’dan hem de Mola United’dan şikayetçiyim.

İlgili 99 TL’lik işlemin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi gerekçeyle ve nasıl gerçekleştirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.