to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Şüpheli İşlem Ve İade Talebi
20 Kasım tarihinde, adını daha önce hiç duymadığım Moka United adıyla VakıfBank'a ait kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 189,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. O gün herhangi bir alışverişim ya da Moka United ile bir işlemim kesinlikle olmadı. İşlem şu an hâlâ provizyonda göründüğü için detaylarına bakamıyorum.
Gece saatlerinde fark ettiğim için henüz bankamla da görüşme sağlayamadım; ancak bu işlemi tamamen izinsiz ve şüpheli buluyorum. İnternette ve özellikle Şikayetvar üzerinde Moka ile ilgili benzer pek çok şikayet görmem, durumun ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.
Benim bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 189,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi bilgiler kullanılarak yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bunun yanı sıra, kartın ait olduğu VakıfBank'ın da bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Merhaba Işıl Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Işıl Hanım, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧
Merhaba Işıl Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
