Bankkart Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlem Hakkında Şikayet

16 Aralık günü, Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan Moka üzerinden bilgim ve iznim olmadan 99 TL tutarında bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. İşlemin yapıldığı sırada kartım fiziksel olarak benim yanımdaydı, kartımı kimseye vermedim ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Bu izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin hangi sebeple ve nasıl gerçekleştiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.

İzinsiz işleme ilişkin gerekli incelemenin acilen başlatılmasını ve inceleme süreci ile sonucundan tarafıma bilgi verilmesini önemle talep ederim.