to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartlarımdan Onaysız Para Çekilmesi Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası’na ait hem banka kartımdan hem de kredi kartımdan, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve kesinlikle onay vermediğim halde belirli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. Bir yıl içerisinde toplam dört kez bu şekilde işlem yapılmış; üç işlemde 99 TL, bir işlemde ise 6 TL çekilmiş ve ekstrede “Moka United” şeklinde görünüyor. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Bu işlemlerle ilgili olarak hiçbir yerde kart veya hesap bilgilerimi paylaşmadım, herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışveriş de yapmadım. Buna rağmen hesabımdan bu şekilde izinsiz para çekilmesi hem güvenlik açısından beni çok rahatsız etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İzinsiz çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kartlarımın detaylı bir şekilde güvenlik incelemesinden geçirilerek bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapılabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Damla Hanım Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Damla Hanım Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Damla Hanım, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
