Trendyol'dan Kusurlu Kahve Köşesi Parçaları Ve Tekrarlanan Montaj Sorunu

Trendyol üzerinden Mokapark AVM adlı mağazadan bir kahve köşesi satın aldım. Ürünüm 7 Ekim’de teslim edildi ancak kutuyu açtığımda üç parçanın kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu ilettim ve tarafıma tedarik paketi gönderildi. Tedarik paketi ise 21 Ekim’de elime ulaştı fakat bu paketin içindeki parçalardan biri yine kusurlu çıktı.

Montaj ekibi ilk olarak 17 Ekim’de şehir dışından gelerek kurulumu yapmak istedi ancak kusurlu parçalar nedeniyle montaj gerçekleştirilemedi. Tedarik paketinden gelen parça için montaj ekibi 26 Ekim’de tekrar geldi, bu sefer de gelen parçanın yine kusurlu olduğunu, bu parçanın dolabı taşıyan kısım olduğunu ve kırık ürünle kurulum yapamayacaklarını belirterek kurulumu gerçekleştiremediler. Bir kahve köşesi için aynı sorun yüzünden dört defa şehir dışından gelip gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ ürünüm kurulmadı.

26 Ekim’den bu yana Trendyol ve Mokapark AVM tarafına ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli kusurlu parça göndermeleri ve sonrasında da iletişime geçmemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sağlam ve hasarsız parçanın gönderilmesini, kahve köşesinin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını ve şehir dışı yol masrafı ve zaman kaybım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.