to read complaints and reviews, or file yours.Mba Decor Şamdanlık Ve Mum Uyum Sorunu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mba Decor mağazasından 3’lü şamdanlık ve mum seti satın aldım. Ancak gönderilen şamdanlıklara içinden çıkan mumları hiçbir şekilde yerleştiremiyorum, şamdana kesinlikle oturmuyorlar. Üstüne ayrıca dışarıdan başka mumlar da aldım, onlarda da aynı sorun devam etti ve ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Bu durum üzerine ürünü değişim için geri gönderdim. Fakat firma beni arayarak aynı ürünü bana tekrar geri göndereceklerini, yani fiili bir çözüm sunmayacaklarını söyledi. Ben de mumu şamdana yerleştiremediğimi, bunu kendilerinin nasıl yaptığını gösteren bir görsel göndermelerini istedim, buna rağmen görsel dahi gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürünün açıkça kullanıma elverişli olmamasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını görüyorum.
Bu şamdanı bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek tarafıma para iadesi yapılmasını veya gerçekten uyumlu, kullanılabilir bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba öncelikle yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüm. Ancak şamdanımızın mumluk kısmının kontrolünü sağladık ve hem görselde hem de açıklamada yer alan 2cm ibaresi ile birebir uyumludur. Kendi mumlarımız ile de denedik birebir uyumlu herhangi bir imalat kusuru bulunmamaktadır. Servis raporumuzu ek kısmına ekliyorum. Bu arada bizden mum siparişiniz bulunmamaktadır. Şamdan aldığınız zaman ona uygun mum aldığınızdan emin olmanızı tavsiye ederim. Servis açıklaması: Mum yerleştirme bölümünün çapı kumpas ile ölçülmüş ve 20 mm olarak görülmüştür. Bu değer 2 cm’ye karşılık gelmektedir. Ürün açıklamalarında şamdanın 2 cm çapındaki mumlarla uyumlu olduğu belirtilmektedir. Tüm bunlara rağmen birinci önceliğimiz siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti normal şartlarda bu tarz konularda direk iade kabulünde bulunuyoruz ancak teslimat üzerinden 6 ay geçmiş siparişlerimiz için bir şey maalesef yapamıyoruz. İyi günler dilerim.
Şamdanlık ile mum sizden sipariş oluşturmuştum görselde attığım mumlar size ait kayıtlarda da mevcuttur biz yerleştirmedik kaldı ki başka mumlarda aldık sizin görselde attığınız gibi olmuyor başka bir siteden de aldım kendime hiçbir sorun yaşamadım oradan aldığım mumlar ve sizin sitenizden aldığım mumlar uyum sağladı... Hiçbir şekilde mumlar yuvasına oturmuyor resim de attım bunu daha net nasıl açıklayabilirim siz söyleyin hediye aldım mahcubiyet ayrı yaşıyorum zaten mumsuz sap gibi duruyor konsolda değiştirmek bu kadar mı zor du yuvasına oturan şamdan ile değişim yapmak sizi asla tavsiye etmiyorum çevreme ve burada bu mağduriyetimi okuyan kişilere
O kağıtta kişisel bilgilerim mevcut bu denli paylaşmanız hiç etik değil hemen kaldırmanızı istiyorum aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağım hakkınızda kişisel bilgilerimi nasıl paylaşabiliyorsunuz nasılllll
Mum siparişim mevcut sizde onu denedik özellikle bakmadan etmeden nasıl yazabiliyorsunuz mum siparişim yokmuş iyi bakın kontrol edin var mı yok mu diye
