Moj Castor Denge Paketi Teslim Edilmedi, İade Talebi

9 Ocak 2025 tarihinde Mojessence firmasından Moj Castor Denge Paketi (korse ve Hint yağı) isimli ürünü 1.249,90 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram MJ3381’dir. 15 Ocak 2025 tarihinde tarafıma ürünün yolda olduğuna dair bilgi verildi ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve ürün bana ulaşmamıştır.

Süreçle ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim, Instagram üzerinden de mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Uzun süredir ne ürünümü alabildiğim ne de muhatap bulabildiğim için, ödediğim 1.249,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.