Sipariş Verdim, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Firmaya Ulaşamıyorum

14 Ağustos tarihinde Mois.co internet sitesinden pembe Story Bag kartlı charmlı çanta (sipariş numarası: 1913) siparişi verdim ve 800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından “siparişinizi aldık” bildirimi geldi fakat ürünüm elime ulaşmadı. Osmaniye Düziçi adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili olarak firmanın sosyal medya hesapları ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, ayrıca sitenin hesapları da kapatılmış görünüyor.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.