Mogaf Samsun Çiftlik Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Mogaf Samsun Çiftlik Şubesi’ne kızıma dürüm almak için gittim. Mağazada benden başka sipariş bekleyen yoktu. Bir adet dürüm siparişi verdim, sipariş gecikince, bel fıtığım rahatsız ettiği için sadece bir tane dürüm vardı, neden gecikti” diye belirttim. Hemen geliyor denilebilirdi tamam hanımefendi şimdi hazır denebilir di ancak S***** hanım fişi istedi uzattım bende ne bileyim. Fişe baktıktan sonra “o kadar da beklemediniz” şeklinde bir ifade kullandı. “Bunu söylemek için mi fişimi istediniz? ” dediğimde, “Evet, sadece siz yoksunuz müşteri, çok da beklemediniz” diyerek ısrarla aynı tavrı sürdürdü.
Şubede tek masa vardı onlarda zaten yemeklerini yiyordu orada siparişini bekleyen tek kişi de bendim.
Ben ayakta beklerken oturup keyifle çayını içen müşteriye haddini bildirmek görevi olan S***** hanım ortamı iyice gerdi. Neyse daha sonra ürün mutfaktan çıkmış arkada duruyor vermiyor bana laf yetiştirme derdinde kendisi...

Personelin ismini sorduğumda bana sözlü olarak söylemedi, yalnızca eliyle rozeti yandan gösterdi ve isim okunmuyordu. Okunmuyor isminizi öğrenebilir miyim lütfen diye ısrar edince“Yapacak bir şey yok o zaman” diye bir cevap verdi. Zar zor ismini öğrendik iyice gerildik

Mağazadan çıkarken ise dalga geçer gibi “Hadi hadi” el sallayıp beni kışkışlar bir tavırla sepetledi. Bu olay nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Çocuklarımı da, arkadaşlarımı da bu şubeye markaya göndermeyeceğim. Sınıfça topluca buluşmalar olur bizde mesela asla bu mağazadan alışveriş yapmam yaptırmam S***** Hanım maalesef marka yüzü oldu. Kim saygısızlık gördüğü mağazadan alışveriş yapar çok yazık Yaşadığım bu saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak davranışın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ses dinlensin müşteriye nasıl konuşuyor davranıyor incelensin dinlensin özellikle