Mogaf Şubesinde Çalışanların Saygısız Alaycı Davranışı

15 Mayıs akşamı ilk kez gittiğimiz Tuzla Mogaf şubesinde arkadaşım ile birlikte son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadık. Fast food restoranına girip ekrandan menüye bakarken sıra bize geldi, seçeneklerimizi belirlemek için sadece 1–2 dakika bekledik. Kasadaki görevli, ekrana bakmamıza gerek olmadığını, kasanın önünde menü olduğunu söyleyince oradan bakıp iki adet Hatay dürüm ve iki kola siparişi verdik. Kendisi özellikle “Paket mi, servis mi? ” diye sordu, biz de servis istediğimizi açıkça belirttik.

Arkadaşım ödemeyi yaparken kasadaki görevli ile yanındaki çalışan kendi aralarında kıkırdayarak gülmeye başladı. Biz masaya geçip siparişimizi beklerken de masaya ve bize doğru bakarak yine gülüp konuşmaya devam ettiler, tavırlarından dalga geçtikleri çok net anlaşılıyordu. Sıra bize gelip arkadaşım siparişi almaya gittiğinde, siparişin buna rağmen paket yapıldığını gördük. Ayrıca iki kola söylememize rağmen, bir adet 300 ml kola ve bir adet 1 litrelik kola verilmişti, fişte de bu şekilde görünüyordu.

Arkadaşım bu siparişi sormayı düşünürken, çalışanların alaycı ve saygısız tavırları, gereksiz gülüşmeleri ve ego gösterileri nedeniyle artık konuşmaya bile gerek duymadık. Müşteriyle dalga geçer gibi bu şekilde davranmaları, hem işletmeye hem müşteriye açık bir saygısızlıktır ve biz kendimizi son derece değersiz hissettik.

Bu nedenle özellikle bu iki çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmalarını ve benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.