to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Dürümün İçindeki Tavukların Pişmemiş Olması
Bugün Üsküdar Mogaf Dürüm şubesinden paket servis olarak verdiğim siparişimde, dürümün içindeki tavukların pişmemiş olduğunu ve içinde büyük deri parçaları bulunduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi, bu yüzden ürünü tüketemedim.
Bu yaşadığım deneyimi paylaşma sebebim, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve insanların bu konuda bilinçlenmesi. Ayrıca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Siparişimde tavuk pişmemiş ve içinde deri parçaları vardı, ürünü tüketemedim, marka dönüş yapmadı ve memnuniyetsiz kaldım.
Sayın Hakan Bey, Üsküdar Mogaf Dürüm şubesinde yaşadığınız hijyen ve sağlık sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Dürümde pişmemiş tavuk ve büyük deri parçaları bulunması, beklentilerinizi karşılamayan bir durum ve bu durumun sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için şu adımları atıyoruz: **Şubemizde kapsamlı bir iç denetim ve geliştirme süreci başlattık. **Personelimize hijyen ve gıda güvenliği konularında yeni bir eğitim programı düzenlenerek, uygulamalı eğitimler verilecektir. **Şube içinde hijyen denetimleri yapılacak ve süreçlerimiz sıkı bir şekilde kontrol edilecektir. **Konuyla ilgili olarak sizi telefonla bilgilendirecek ve iade sürecinizi hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Ücret iadeniz en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Bu süreçle ilgili her adımda sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Gıda güvenliği MOGAF olarak en hassasiyet gösterdiğimiz konuların başında gelmektedir. Herhangi bir sorununuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
