to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Kötü Personel Davranışı
26.06.2026 saat 12:00 civarında Mogaf Eyüp Sultan şubesinden paket servis olarak tatlı ve burrito siparişi verdim. Yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Ancak gelen siparişte tatlı için kaşık gönderilmemişti, bu yüzden tatlıyı parmaklarımızla yemek zorunda kaldık. Ayrıca menümüz eksikti; soslarımız ve ayranımız gelmedi. Patatesler ve soğan halkası da oldukça kuru ve lezzetsizdi.
Siparişi Eyüp Sultan şubesinden teslim alırken kasadaki kadın personelin tavrından da rahatsız oldum. Müşteri olarak “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi ve genel tutumu oldukça memnuniyetsizdi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, eksik ve sorunlu gelen ürünlerimin telafi edilmesini ve Eyüp Sultan şubesindeki ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 26.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Mogaf Eyüp Sultan şubesinden paket servis olarak siparişinizi almış ve 1.200 TL ödeme yapmış olduğunuzu, ancak tatlı için kaşık eksik, sos ve ayran gelmemiş, patates ve soğan halkasının kuru ve lezzetsiz olduğunu, ayrıca kasadaki personelin selamınıza yanıt vermediğini ve tutumunun memnuniyetsizliğe yol açtığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız eksiklik ve personel davranışı kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal ele alıyoruz. İlk olarak kalite kontrol sürecimizi gözden geçirerek benzer hataların tekrar etmemesini sağlayacağız. Ayrıca ilgili personelimize yazılı bir uyarı yapıp, müşteri hizmetleri konusundaki eğitimlerini yeniden gözden geçireceğiz. İlave görüşlerinizi paylaşmak isterseniz bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
