Trendyol’da İade Reddi Ve Hijyen Gerekçesi Nedeniyle 3440 TL Geri Ödeme Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden moen global satıcısından “parmakla yoğuran el hissi sunan ısıtmalı masaj aleti” siparişi verdim. 21 Ekim’de ürün teslim edildi. Aynı tarihte bu üründen bir tane daha sipariş verdiğim için, ilk gönderilen ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Sadece dış kargo paketini açtım, ürün kutusunu hiç açmadan paketi tekrar bantlayıp gönderdiğim halde, iadem reddedildi.

Bugün 0850 258 58 00 numaralı hattan Y***** Hanım ile görüştüm ve ürün kutusu açıldığı için hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün kendisini açmadığımı, yalnızca kargo paketini açtığımı özellikle belirtmeme rağmen, iadenin reddedildiği ve işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca, ürünü açmış olsam bile 15 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu düşünüyorum.

3440 TL tutarındaki bu sipariş için iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürün kutusunun açılmadığı ve ürünü zaten aynı satıcıdan yeniden satın aldığım da göz önünde bulundurularak, 11728766257 numaralı siparişe ait 3440 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.