Moen Zaman Geçmesine Rağmen Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Trendyol üzerinden Moen firmasından Morn Global ısıtıcılı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığı için 17 Eylül’de iade ettim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, tarafıma sadece incelemenin 14 Ekim’e kadar süreceğine dair bir mesaj gönderildi.

Çalışmayan ürünü çoktan iade etmeme rağmen aynı ürünü tekrar bana geri göndermişler. Hem bozuk ürünle tekrar muhatap ediliyorum hem de param hala hesabıma geçmedi. Neredeyse bir ay süren bir inceleme süreci ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum.

7260037170076329 numaralı siparişime ait bu problemimin acilen çözülmesini, ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bana tekrar gönderilen ürünle ilgili gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.