Moen'den İade Edilen Ürünümün 14 Gün Sonra Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Moen’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1600 TL civarında ödediğim yüz ems masaj aletini iade ettim ve ürünüm 13 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Moen ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleri gün içinde dönüş yapacaklarını söyledi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz durumda.

Ürünün bedelinin, iadem kendilerine ulaştığı tarih dikkate alınarak bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.