Robo Etiketi Ve Yırtık Kutulardaki Şüpheli Moen Masaj Aletleri Hakkında Şikayet

20 Mayıs 2026 tarihinde moen.com.tr üzerinden moen marka 3 adet parmaklı masaj aleti siparişi verdim, ürünler 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elime ulaşan kutuların üzerinde aslında “robo” yazdığını, bu yazının etiketle kapatılıp üzerine “moen” yazıldığını gördüm. Bu durum ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca gelen kutular yırtık, yıpranmış ve sanki daha önce açılmış, kullanılmış gibi duruyordu. Kutuların içinde herhangi bir kullanma kılavuzu da yoktu. Ürünün hem ambalajı hem de marka ibaresi bu şekilde olunca, sahte veya kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Firma ile telefon numaralarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şu anda ne iade ne de değişim için muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerin orijinalliği hem de bu özensiz ve güvensiz gönderim nedeniyle, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek durumu açıklamasını ve 3 ürünün de ücretinin iadesini talep ediyorum.

Gönderilen ürünlerin gerçekten moen mi yoksa “robo” mu olduğu, neden böyle yıpranmış kutularda ve kılavuzsuz şekilde gönderildiği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.