Modexi İnternet Sürekli Kopuyor!

Bursa İnegöl’de Modexi üzerinden 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır evin birçok yerinde internet çekmiyor, kablosuz bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, şu ana kadar 390 TL ödüyordum, Temmuz 2026 sonrası için de 650 TL olacağına dair mesaj aldım.

Yaşadığım kopma ve çekim sorunları için günlerdir 0850 855 04 44 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan yok, teknik servis talebi bile oluşturamıyorum. Eve bugüne kadar herhangi bir servis veya teknisyen de gelmedi.

Ayrıca eşimin engelli kimlik belgesi ve raporu bulunuyor, bu nedenle engelli indirim tarifesinden yararlanmak istiyoruz. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir indirim veya engelli tarifesi uygulanmadı.

Hem evimde yaşadığım internet kopma ve çekim problemlerinin giderilmesini, gerekiyorsa teknik servis gönderilmesini hem de eşimin engelli raporu dikkate alınarak tarafıma engelli indirim tarifesinin uygulanmasını ve fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.