Sorunlu Masa Sandalye Takımı Sonrası Yetkililerden Dönüş Alamıyorum

7 Şubat 2025 tarihinde almış olduğum novussi regnum masa sandalye takımında bulunan hataları resimli olarak merkezine bildirmeme rağmen şu anda yetkililer telefonuma dahi çıkmamaktadır. Satın aldığım firmadan birkaç defa DEFOLU/sorunlu ürünleri değiştirmesini istedim. Gelen tüm ürünler sorunlu idi. Sandalyelerde lekeler, masada şiddetli oynama, masa camında esneme gibi.
Merkez fabrikadan yetkililer ile konuştum. Aynı ürünü yollayacaklarını benden de eski ürünü iade alacaklarını bildirdiler. Biraz oyalama vakit geçirmeden sonra şu an telefonlarıma dahi çıkmıyorlar.
Sorun şu ki 50 yaşında müşteriniz olan adama cevap dahi vermiyorsunuz.

Firmanın ürünü ile ilgili işlem yapmasını ve bana en kısa sürede ulaşmasını beklemekteyim.