Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Modern Kılıf isimli Instagram sayfasından iPhone 15 için kılıf siparişi verdim. 30 Mart tarihinde yaptığım bu alışverişte tarafıma gönderilen ürün, ilandaki görselle kesinlikle uyuşmamaktadır. Gönderilen kılıf hem görselden tamamen farklıdır hem de telefonuma küçük geldiği için uyum sağlamamaktadır. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmiş hem de açıkça ayıplı bir mal gönderilmiştir.

Durumu fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak ürün iadesi ve ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden gelindi ve satış sonrası hiçbir sorumluluk alınmadı. Bu durum tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.
Bugünden itibaren suç duyurusunda bulunacağım
Hem yanıltıcı satış yapılması hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürün iadesinin alınarak ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu sayfadan alışveriş yapacak kişilerin de dikkatli olmasını özellikle öneriyorum.