Selfie Doğrulamasına Rağmen Instagram Hesabım 7 Gün Boyunca Erişilemiyor

Meta / Instagram bünyesinde yer alan “yunus_surgit” adlı Instagram hesabıma yaklaşık 7 gündür erişim sağlayamıyorum. Eski işletme hesabım olan bu hesabı artık kişisel olarak kullanıyordum ve aniden erişimim kısıtlandı.

Hesabımı açmaya çalıştığımda selfie ile kimlik doğrulama ekranı geliyor, yönlendirmeleri eksiksiz şekilde takip ederek selfie doğrulamasını tamamlıyorum. İşlem bittiğinde ise ekranda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı yazıyor fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, hesap hâlâ açılmıyor.

Hesabıma bağlı e‑posta ve telefon numarasına şu anda erişimim var, buna rağmen hesabıma giremiyorum ve destek alamıyorum. Uygulama içi yardım, farklı cihazlardan deneme gibi pek çok yolu denememe rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Meta / Instagram’dan, “yunus_surgit” kullanıcı adlı hesabım için selfie doğrulama sürecimin incelenmesini, hesabımın tekrar aktif edilerek erişimimin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.