Hazır Ürün İptali Reddi Ve İade Talebi

Modeksa Mobilya İzmir Karşıyaka Nergiz şubesinden iki gün önce kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL tutarında bir TV ünitesi ve yanında iki adet tekli koltuk satın aldım. Ürünlerimden sadece TV ünitesiyle ilgili olarak, henüz evime teslim edilmeden önce vazgeçmek istediğimi mağazaya bildirdim.

Bugün saat 17.00 civarında mağazaya giderek TV ünitesini iptal etmek ve bedelinin iadesini talep ettiğimi, sadece iki tekli koltuğu almak istediğimi belirttim. Mağazada bana imzalattıkları belgede TV ünitesinin “özel sipariş, iptal edilemez” olarak yazdığını gördüm; ancak ben herhangi bir özel üretim ya da kişiye özel sipariş vermedim, mağazada teşhirde bulunan hazır ürünü seçtim. Buna rağmen mağaza yetkilisi, “Sipariş verildi, iade kabul etmiyoruz, almak zorundasınız” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

TV ünitesinin ölçülerinin evimize uygun olmadığını ve modelini de kızımın beğenmediğini, bu nedenle sadece bu üründen caymak istediğimizi ifade etmeme rağmen tutumlarını değiştirmediler. Ürün henüz teslim edilmemiş olmasına, ayrıca siparişin özel üretim olmamasına ve sadece TV ünitesinden vazgeçmek istememe rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İlgili TV ünitesi siparişinin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, iki tekli koltuk alışverişimin ise aynen devam etmesini talep ediyorum.