Siparişlerim 3 Haftadır Ulaşmadı, Firma İletişime Geçmiyor Ve Bilgi Vermiyor

Modaysem sitesinden 22 Kasım 2025 tarihinde Konya Meram’daki adresime gönderilmek üzere elbise ve etek siparişi verdim. Sipariş numaram 13070, toplam 1.074,70 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sistemde siparişlerim görünür durumda.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa 1.074,70 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum. Benim gibi mağdur olanlar varsa, bu mağduriyetimizin giderilmesini ve firmanın bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.