Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yaklaşık 10 gün önce Modaysem adlı internet sitesinden kot takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 46038. Toplamda 674 TL ödeme yapmama rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi oldu ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı SMS veya e-posta geldi.

Ürünüm elime ulaşmadığı gibi, ödediğim tutar da hesabıma iade edilmedi. Siteye ve görünen iletişim kanallarına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Modaysem’in, ya siparişimi acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ya da 674 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.