Ödemesi Yapılan Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

01.12.2025 tarihinde Modaysem internet sitesinden 1 adet şişme yelek, 1 adet pantolon ve 2 adet trençkot olmak üzere toplam 1.300 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 43437’dir. Sipariş üzerinden iki gün geçtikten sonra tarafıma “siparişinizi kargoya verdik” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Ancak bu mesajın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo firması tarafından bilgilendirme mesajı almadım. Kargoyu aradığımda adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi bulunmadığı söylendi. Siteye ait telefon numaralarını aradığımda ise hiçbirine ulaşamıyor, karşıma muhatap çıkmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmesini ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.