Modayakamoz Beden Değişimi İçin Gönderdiğim Ürün Geri Dönmedi, İade Yapılmadı

Modayakomoz’un kendi internet sitesi üzerinden 23.11.2025 tarihinde 177742 ürün kodlu polar ceketi 720 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında beden olarak oldukça büyük geldiği için ürünü iade etmek yerine beden değişimi yaptırmak amacıyla 27.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 13080221160137 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim.

Değişim işleminden sonra firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. İlk olarak ürünün stokta olmadığını söylediler, daha sonra ise sürekli “10 gün sonra”, “şu tarihte yapılacak” diyerek tarihleri ileri attılar. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ne değişim için gönderdiğim ürün tarafıma geri gönderildi ne de ödediğim 720 TL tarafıma nakit olarak iade edildi. Son gönderdiğim mesajlara da artık hiç cevap verilmiyor.

Hem ürünü göndermiş olmama hem de hiçbir şekilde değişim veya para iadesi yapılmamasına rağmen haftalardır mağdur ediliyorum. Herhangi bir bahane üretilmeden, ödediğim 720 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim bedenin gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.