İade Edilmeyen 1800 TL’lik Ödeme

Moda Yakamoz markasının uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim. Daha sonra firma tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı, istersem para iadesi yapılabileceği söylendi ve ben de iade talebini kabul ettim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, sistemde iadenin yapılmış olması gerektiği, nasıl olmadığının anlaşılamadığı söylendi fakat sorun hala çözülmedi ve hesabıma para geçmedi.

Elbise için banka kartım ile toplam 1.800 TL ödeme yapmıştım. Ürünü göndermedikleri halde ücret iadesi tarafıma ulaşmadığı için mağdur durumdayım. 1.800 TL tutarındaki ödemenin, banka kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.