Modayakamoz'dan İade Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

Moda Yakamoz isimli firmadan yılbaşı için pul payet elbise satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisini bedenleri ve duruşları hiç iyi olmadığı için, firma tarafından verilen iade kodu ile 6 Aralık tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürünler görsellerdeki kadar şık ve kaliteli çıkmadığı için iade yoluna gitmek zorunda kaldım.

Aradan geçen süreye rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödediğim ücret kredi kartıma geri yatırıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Telefon numaralarını da aradım ancak telefonlara bakan kimse yok. Web sitelerindeki canlı destek üzerinden de yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem iletişim kurulamaması hem de iademin ve para iademin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması sebebiyle firmaya hiçbir güvenim kalmadı. Reklamlarında ve sitedeki görsellerde gösterilen ürün kalitesi ile gönderilen ürünlerin alakası yok. İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.