Kargo Gecikmesi, Takip Bilgisi Yok Ve Yanlış Ürün

8 Haziran’da Modasportive üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi, süreç boyunca firmayla defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak “bugün kargoya verilecek, yarın elinizde olur” şeklinde bilgiler verildi ancak bu söylenen tarihlerde herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası da net şekilde iletilmedi.

Yaklaşık 10 günün sonunda, 17 Haziran’da ürün elime ulaştı. Fakat tarafıma gönderilen ayakkabı, sitedeki görsellerde tanıtılan ürünle tam olarak aynı değildi. Aynı ayakkabı modelini satın alan bir arkadaşımla yan yana karşılaştırdığımızda, aralarında ciddi farklılıklar olduğunu gördük ve bana gelen ürünün defolu olduğunu düşünmeme neden oldu. Sipariş numaram 19726’dır.

Yaşadığım bu gecikmeler, süreç boyunca yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve son olarak görselden farklı ve defolu bir ürünle karşılaşmam nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Bu şikayeti bir çözüm beklentisiyle değil, yaşadığım deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak ve benzer bir alışveriş yapmayı düşünen kişileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.