Modaserenli Cayma Hakkımın Yok Sayılması

Modaserenli internet sitesinden Bahar kot elbise mavi modelini 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ve 04.08.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Talebim sırasında MS-2026-0144 sipariş numaramı ve Özlem T**adına kayıtlı bilgilerimi paylaştım.

Yetkililer iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Önce istediğim bedenin ellerinde olduğunu belirttiler, ancak daha sonra bu bedenden kalmadığını, eylül ayında yapılacak yeni üretimi beklemem gerektiğini ilettiler. Oysa kendi sitelerinde 14 gün cayma hakkı olduğu açıkça yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yapmıştım.

Hem cayma hakkımın yok sayılması hem de internet sitesindeki bilginin “otomatik konuldu, yeni site düzenlenecek” şeklinde geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sitede yazan 14 günlük cayma hakkıma uygun şekilde, ürünümün iadesinin alınarak 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını talep ediyorum.