Cayma Hakkı Kırıldı Ve İade Reddi

Instagram üzerinden “by. A*****” adlı hesaptan Mabel çıtçıtlı lacivert kot elbise siparişi verdim. Sipariş numaram BY5958**33OGı, ödeme 1614 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde alındı ve alıcı adı A****** K**** olarak geçiyor.

Siparişi verdikten çok kısa süre sonra yanlış beden aldığımı fark edip hemen firmaya mesaj attım. Bana kargonun çıktığını, bu nedenle iade olmayacağını söylediler. Ben ise ürün elime geçtiğinde iade edeceğimi veya beden değişimi talep ettiğimi belirttim ancak buna rağmen “iade olmaz” denilerek talebim kabul edilmedi ve daha sonra da mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Oysa kendi sitelerinde bir hafta süre ile cayma hakkı olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen cayma hakkımın kullandırılmaması ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

“by. A*****” firmasının, kendi sitesinde belirttiği cayma hakkına uygun şekilde ya siparişimi iptal ederek ücret iadesi yapmasını ya da hızlıca beden değişimi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.