Modaselvim’in Dar Gelen Elbisesi İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

Modaselvim’den kendi bedenime uygun olarak, sitenin verdiği ölçü standartlarına göre abiye elbise siparişi verdim. Elbise 29 Temmuz’da elime ulaştı ancak denediğimde beden olarak dar geldi. Ürünü sadece kısa süre deneyip hemen çıkarıp tekrar paketine yerleştirdim ve ertesi gün, 30 Temmuz’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 2807445652601’dir.

Firma, iademi kabul etmeyip ürünün ter koktuğunu iddia etti. Dar gelen bir elbiseyi insanın en fazla birkaç dakika üzerinde tutabileceği açıkken, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. İade ve değişim konusunda müşteri odaklı davranmak yerine, neredeyse her müşteriye “ter kokusu” bahanesiyle iade reddi verdiklerini ve bu yolla mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum.

Hem iademi reddetmeleri hem de ürünü bana geri gönderirken üstüne bir de kargo ücreti talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın ve benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.