to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim’in Dar Gelen Elbisesi İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi
Modaselvim’den kendi bedenime uygun olarak, sitenin verdiği ölçü standartlarına göre abiye elbise siparişi verdim. Elbise 29 Temmuz’da elime ulaştı ancak denediğimde beden olarak dar geldi. Ürünü sadece kısa süre deneyip hemen çıkarıp tekrar paketine yerleştirdim ve ertesi gün, 30 Temmuz’da PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 2807445652601’dir.
Firma, iademi kabul etmeyip ürünün ter koktuğunu iddia etti. Dar gelen bir elbiseyi insanın en fazla birkaç dakika üzerinde tutabileceği açıkken, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum. İade ve değişim konusunda müşteri odaklı davranmak yerine, neredeyse her müşteriye “ter kokusu” bahanesiyle iade reddi verdiklerini ve bu yolla mağduriyet oluşturduklarını düşünüyorum.
Hem iademi reddetmeleri hem de ürünü bana geri gönderirken üstüne bir de kargo ücreti talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın ve benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim’den haki yeşili taşlı abiye satın aldım. Ürünü 29 Ağustos’ta sipariş verdim, sadece bir kez deneyip dar geldiği için 30 Ağustos’ta iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünümü bana çok geç geri gönderdiler, günlerce PTT’ye gidip gelmek zorunda kaldım.
İademi kabul etmeyip ürünü “ter kokuyor” bahanesiyle geri yollamışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, sadece bir kez giydiğimi söylememe rağmen hâlâ “üründe ter kokusu var” iddiasının arkasına sığındılar. Bugün ürün elime ulaştı ve hiçbir şekilde ter kokmuyor, bu iddiaları gerçeği yansıtmıyor.
Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim, kendimi haksız yere suçlanmış hissettim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, haksız yere reddedilen iademin bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Ayşegül Hanım, 08.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Evet geri dönüş yaptılar ama ürünümü geri gönderdiler para iademi yapmadılar ter kokusu bahanesiyle bütün müşterilerin bu şekil ürünlerini iptal ediyorlar yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum
Modaselvim'den pardösü aldıydım çok seneler önce. Pardösünün dikiş tarafında bariz gözle görülür kaptırılmış potluk olan bir anda farkedilebilecek çok kötü bir dikiş hatasıyla karşılaştım. Sinir küpüne döndüm. Kabul edilebilir bir durum değildi. Arayıp bağırmak zorunda kaldım. Bunu hiç mi gözünüz görmedi utanmadınız mı paketleyip göndermeye diye bağırdım. Mecbur kaldılar iade alıp parasını göndermeye.