Yanlış Ve Hasarlı Pantolonlar Gönderildi Üstüne Saygısız Üslup Kullanıldı

Modapantolon adlı siteden 16 Eylül tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim, ürünler 18 Eylül’de elime ulaştı. Reklamda bej, lacivert ve siyah renkte, belirli bir kumaş kalitesinde pantolonlar gösteriliyordu ve ben de özellikle bu görsellerdeki ürünlere güvenerek 40 beden olarak sipariş oluşturdum.

Kargodan çıkan ürünler ise görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bej istediğim ürün koyu kahve ve bambaşka bir model olarak geldi, lacivert ve siyah istediğim diğer iki pantolon da tamamen alakasız renklerde gönderildi. Siparişimde 40 beden seçmeme rağmen gönderilen ürünler 38 bedendi. Ürünlerin kumaşları ilandakiyle örtüşmüyor, dikişler özensiz, kumaş kalitesi çok düşük ve bazı pantolonlarda hasar ve deformasyonlar mevcut.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile geri dönüş için iletişime geçtiğimde, sorunu anlatmama rağmen çözüm sunmak yerine bana “terbiyesiz” diyerek hakarette bulundular. Hem yanlış, hasarlı ve alakasız ürün gönderilmesi hem de üstüne bu şekilde bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 700 TL ödedim ve bu alışverişte kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Yanlış ve hasarlı gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve tarafıma yapılan saygısız üslup nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.