Yanlış Renk Gönderilen Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Modapantolon internet üzerinden 38 beden, beyaz, bej ve lacivert renklerinde pantolon siparişi verdim. 16 Eylül’de gelen kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim renkler yerine siyah, beyaz ve kahverengi pantolon gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen firma ile paylaşıp yanlış ürünler için değişim veya iade talep ettiğimde, stokta olmadığını söyleyerek talebimi karşılamadılar. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, sipariş ettiğim renklere uygun şekilde tedarik edilerek gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.