Yanlış Beden Gönderilen Pantolonlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Modapantolon59 adlı firmadan 4 Ağustos tarihinde 36 beden üç adet pantolon siparişi verdim, ürünler 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gönderilen pantolonların bedeni yanlış çıktı. Hemen firmaya yazarak durumu bildirdim ve değişim talep ettim, bana “tatildeyiz, dönüşte ilgileneceğiz” şeklinde mesaj attılar.

Tatil dönüşü tekrar hem yazdım hem de aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakmıyorlar. Sabit bir telefon numaraları, açık ve net bir adresleri bulunmuyor, tamamen ulaşılmaz durumdalar. WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere değişim talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Yanlış beden gönderilen üç pantolonun bir an önce kargo ile geri alınıp doğru bedenlerle değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.