Bariz Defolu Ayakkabı Ve İade Reddi

Modanizm’den geçen hafta telefonla sipariş vererek bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sağ tarafta bombe gibi bir şişkinlik olduğunu fark ettim ve bu kısım ayağımı ciddi şekilde acıttı. Ayakkabının sağ tarafındaki bu bombeli, şişkin bölüm nedeniyle ürünü rahatça kullanamıyor, ayağımda ağrı yaşıyorum. Hayatımda ilk kez bu kadar bariz defolu bir ayakkabı görüyorum.

Durumu Modanizm’e iletip ürünün defolu olduğunu, bu yüzden iade etmek istediğimi söyledim. Bana giyilen ürünü iade alamayacaklarını, ürünü sadece evde denemem gerektiğini, giydiğim için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Evde sanki özellikle defo arıyormuşum gibi kontrol etmem gerektiğini ima etmeleri ve bu şekilde sorumluluk almamaları bana göre kabul edilemez bir yaklaşım.

Ürünün bariz şekilde ayıplı/defolu olması nedeniyle, ayakkabımın koşulsuz olarak iade alınmasını ya da ücret iadesiyle birlikte sorunuma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Küçük bir tutar için bile olsa tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı, buna rağmen markanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasından duyduğum memnuniyetsizliği özellikle belirtmek istiyorum.