to read complaints and reviews, or file yours.Şal İadesi Reddi Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği
03.05.2026 tarihinde Modanisa Van şubesinden 904 TL tutarında bir şal satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen rengini beğenmediğimiz için 05.05.2026 tarihinde, yani satın aldıktan iki gün sonra iade ya da değişim için mağazaya tekrar gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, herhangi bir açıklama yapmadan iade ve değişim olmadığını söylediler. Satın alma sırasında kasada da iade/değişim olmadığına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı, ayrıca fişte veya etikette de bu yönde bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen iki gün sonra geri götürdüğüm ürünü ne iade aldılar ne de değişim yaptılar.
Müşteri olarak en azından satın alma esnasında iade ve değişim koşulları hakkında açıkça bilgilendirilmek isterdim. Modanisa Van şubesinin, bu durumla ilgili olarak mağduriyetimi giderip ya iade işlemini yapmasını ya da ürün değişimine izin vermesini talep ediyorum.
