Modanisa Ürün İadesi Yaptığım Halde Ücreti İade Etmiyorlar!

İş yerimin verdiği kıyafet yardımını birkaç kurumsal alışveriş sitesinde kullanabiliyordum. Ben Modanisa'yı seçtim. Kullanma şekli, istediğiniz kadar bakiyenizle kupon alıp kullanmanız. Aldığım 1000 TL'lik kuponla istediğim ürünleri aldım. İçlerinden üç ürün kusurlu çıktı, bedeni uymadı gibi sebeplerle iade ettim. 'İade süreci tamamlandı' şeklinde mesaj aldım. Ancak ne iadeyi görebiliyorum ne de kuponun tanımlandığını. İade edilemeyen bir ürün mü var? Bu bir şaka mı? 2024 yılında bu nasıl bir geri kalmışlık? Firmanın bana verdiği cevap 'kupon iadesi yapamıyoruz' oldu. 410 TL'lik iade ettiğim ürünler yanacak mı şimdi? Acilen iade ettiğim ürünlerin tutarının iadesini veya ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar her yere şikayet edeceğim. Bu tamamen haksızlık.