Modanisa Teslim Edilemeyen Ürün

Kargoist Modanisa firmasının 18.12.2023 tarihinden itibaren elinde bulundurduğu ve tarafıma göndermediği kargom konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip bilgileri güncellenmiyor ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Üç farklı çağrı merkezi görevlisiyle görüştüm ve hepsi beni geçiştiren ifadeler kullandı. 21.12.2023 tarihinde son olarak 72 saat beklemem gerektiğini ifade ettiler, ancak bu süre firmanın kendi hataları nedeniyle 26.12.2023'e ertelendi. Eğer bu süre içinde de çözüm sağlanmazsa, gerekli tüm yasal yollara başvuracağım. Ürünü artık satın almak istemiyorum ve kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Talebimi 22.12.2023 tarihinde Modanisa firmasına ilettim ve geri dönüş bekliyorum. Eğer gerekli ilgiyi göremezsem şikayetimi güncelleyeceğim. Son teslim tarihi olan 21.12.2023'ü çoktan geçtiğimiz için haklı bir beklenti içindeyim. Peş peşe firmayla iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamıyorum. Ödediğim ürünün teslimatı firmanın sorumluluğunda olmalı, ancak maalesef bu sorumluluk gereği gibi yerine getirilmiyor. İstanbul'dan Bursa'ya bir ürünün gönderimi bu kadar uzun sürmemeli. Ürünü teslim almayı da reddediyorum çünkü iade etmeyi planlıyorum. Firmanın ve çalışanlarının bu durumu çözmelerini ve bana geri dönüş yapmalarını bekliyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı arayacağım. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.