Modanisa Hediye Çekimin İadesi

Eşimin Çalıştığı şirket tarafından bana verilen hediye çeki kuponu üzerine eşimle birlikte Modanisa'dan alışveriş yaptık. Ancak görseldeki ürün ile elime ulaşan ürün arasında büyük bir fark vardı; ürün renk olarak koyu olduğu için aldığımız ürünü iade etmek zorunda kaldık. Toplamda yaptığımız alışveriş 2.500 TL civarındaydı ama hediye çekim 2.000 TL değerindeydi; geri kalan 500 TL'lik kısmı kredi kartımdan ödedik. Ürünleri iade ettiğimizde kredi kartımdan çekilen 500 TL'ye yakın tutar geri iade edildi. Ancak 2.000 TL değerindeki hediye çekim ne kredi kartıma yüklendi ne de hediye çeki olarak bana verildi. Şu anda ne elimde bir hediye çeki var ne de hesabıma yüklenmiş bir bakiye; 2.000 TL'm kayıp. Sayın yetkililer, konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum